Ευχαριστούμε που κάνατε τις αγορές σας από το kikeris.gr
Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, μέσα σε 14 μέρες από την ημερομηνία που θα την παραλάβετε. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών ή σε περίπτωση που η συσκευασία του προϊόντος έχει ανοιχτεί, τότε το www.kikeris.gr δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.
Κατάσταση Προϊόντων & Αλλαγές
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, πλήρη, χωρίς φθορές, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη. Θα πρέπει το επιστρεφόμενο προϊόν να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία το συνόδευαν (π.χ. συσκευασία, απόδειξη λιανικής πώλησης κλπ.). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το www.kikeris.gr, είτε μέσω email από τη σελίδα επικοινωνίας, είτε τηλεφωνικά στο 210-2202800, Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00.
Η αλλαγή προϊόντων πραγματοποιείται εφόσον παραληφθούν τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
Εξαιρούμενα αγαθά
Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές σε βερνίκια, προϊόντα μακιγιάζ, προϊόντα bazaar και σε δωροκάρτες.
Αποστολή
Τα είδη θα επιστρέφονται με τη μεταφορική εταιρεία που συνεργαζόμαστε (εφόσον έχετε επικοινωνήσει πρώτα με εμάς). Εάν ο παραλήπτης επιλέξει διαφορετική μεταφορική εταιρεία, τα έξοδα αποστολής θα επιβαρύνουν τον ίδιο (ακόμα και σε δική μας υπαιτιότητα). Σε περίπτωση δική μας υπαιτιότητας (λάθος αποστολής προϊόντων) τα έξοδα επιβαρύνουν εμάς. Σε περίπτωση αλλαγής γνώμης του παραλήπτη τα έξοδα επιβαρύνουν εκείνον.
Επιστροφή Χρημάτων
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα πραγματοποιείται εφόσον παραλάβουμε από τη μεταφορική τα προϊόντα και ελέγξουμε ότι βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί σε διάστημα εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από την εταιρεία μας.
Ακύρωση Παραγγελίας
Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα σε 24 ώρες αφότου την πραγματοποιήσατε.
Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, στείλτε email από τη σελίδα επικοινωνίας ή καλέστε στο 210-2202800, Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00.
Μπορείτε να κάνετε λήψη του εντύπου επιστροφής εδώ:
